30 an n ées d e xpé r ie n c e 4 00 0 Un r és e au de 50 c onsu l tants e xpe r ts 5 c h efs de p r ojets Un s a v oi r - f ai r e : l’a c c ompagnement du changement et des t r ansitions auprès des décideurs publics, pri v és et associatifs. p r o f ession n els f o r m és c h a que an n ée 50 missions de c onseil p ar an

Rédiger des courriers sensibles

La rédaction de courriers sensible engage l’organisme et ses représentants. Solliciter ou offrir une réponse recevable supposent l’intégration d’éléments symboliques et psychologiques essentiels. Le destinataire s’en trouve reconnu et gratifié. Il comprend alors mieux le sens de la demande ou de la réponse et les accepte avec plus de facilité.

 

Les techniques de rédaction de courriers sensibles répondent à une méthodologie précise qui implique nécessairement la prise en compte du destinataire, même si elle exprime la volonté du décideur.

 

Cette formation vous présente une approche technique et méthodologique ainsi que les outils de communication adaptés à cet enjeu.

30 an n ées d e xpé r ie n c e 4 00 0 Un r és e au de 50 c onsu l tants e xpe r ts 5 c h efs de p r ojets Un s a v oi r - f ai r e : l’a c c ompagnement du changement et des t r ansitions auprès des décideurs publics, pri v és et associatifs. p r o f ession n els f o r m és c h a que an n ée 50 missions de c onseil p ar an

Pour qui ?

  • Personnes en charge de la rédaction des courriers sensibles
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Prérequis

  • Aucun prérequis exigé
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Objectifs

  • Repérer les enjeux rationnels et irrationnels liés aux écrits sensibles
  • Savoir organiser sa pensée et structurer son argumentation
  • Valoriser le propos, mettre en lumière les aspects positifs
  • Savoir adapter le ton et le style au contexte et au destinataire
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Programme synthétique

  • Définition des courriers sensibles
  • Adaptation méthodologique en fonction des styles de courrier
  • Analyse de la demande, contexte, collectes de données
  • Comprendre et prendre en compte le point de vue du destinataire : adopter une posture empathique
  • Élaboration de la réponse : plan, argumentation, anticipation des objections
  • Règles rédactionnelles, protocolaires et typographiques
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Évaluation

  • Évaluations individualisées des besoins en amont de la formation
  • Évaluation à chaud et à froid en appui sur un questionnaire individuel
    • L’évaluation porte sur l’atteinte des objectifs pédagogiques définis et votre capacité à mettre en œuvre les compétences acquises lors de la formation. Nous mesurons également votre satisfaction globale : accueil, déroulement, convivialité et mise en réseau
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Durée

  • 2 jours
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Dates et lieu

  • 9 et 10 novembre 2021
  • Paris – 8ème arrondissement
  • Accueil très qualitatif dans les salles de séminaire d’un hôtel **** situé dans le quartier Madeleine/Opéra, très facilement accessible depuis les grandes gares parisiennes