30 an n ées d e xpé r ie n c e 4 00 0 Un r és e au de 50 c onsu l tants e xpe r ts 5 c h efs de p r ojets Un s a v oi r - f ai r e : l’a c c ompagnement du changement et des t r ansitions auprès des décideurs publics, pri v és et associatifs. p r o f ession n els f o r m és c h a que an n ée 50 missions de c onseil p ar an

L’enjeu comportemental dans les Relations Publiques

Les élu.e.s et responsables des collectivités publiques que vous côtoyez attendent de vous l’excellence. Vous êtes, pour eux, garant de la qualité de l’accueil, de la mise en valeur de leur rang politique ou hiérarchique.

 

Veiller au respect des règles protocolaires, assurer votre rôle de coordinateur interne, tenir compte des diverses attentes, agir avec courtoisie, tact, discrétion et bienveillance, tel est le quotidien exigeant de votre métier de “l’ombre”.

 

Cette prestation vous permettra de consolider votre code comportemental et contribuera à vous aider à gérer avec sérénité́ les situations les plus délicates.

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Pour qui ?

  • Chargé.e.s du protocole ou des relations publiques
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Prérequis

  • Occuper une fonction en lien avec les relations publiques.
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Objectifs

  • Être en mesure de gérer et d’anticiper les situations de tension et de stress
  • Construire le socle d’une stratégie relationnelle adaptée
  • Savoir associer assertivité et civilitéé
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Programme synthétique

1er jour et 2eme jour :

 

  • Repérer les composantes d’une personnalité́
  • Les principes incontournables des techniques relationnelles : des transactions simples aux transactions piégées.
  • Comprendre le contexte et les enjeux de la relation
  • Anticiper, fédérer, négocier, réguler, métacommuniquer…
  • Gérer les personnalités difficiles, analyser les situations complexes, choisir les comportements adaptés
  • Techniques d’influence et de régulation

3eme jour :

 

  • Les enjeux de l’apparence et de la communication non verbale
  • Les règles protocolaires de l’expression orale
  • Les convenances protocolaires
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Évaluation

  • Évaluations individualisées des besoins en amont de la formation
  • Évaluation à chaud et à froid en appui sur un questionnaire individuel
    • L’évaluation porte sur l’atteinte des objectifs pédagogiques définis et votre capacité à mettre en œuvre les compétences acquises lors de la formation. Nous mesurons également votre satisfaction globale : accueil, déroulement, convivialité et mise en réseau
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Durée

  • 2 jours
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Dates et lieu

  • 1 au 3 décembre 2021
  • Paris – 8ème arrondissement
  • Accueil très qualitatif dans les salles de séminaire d’un hôtel **** situé dans le quartier Madeleine/Opéra, très facilement accessible depuis les grandes gares parisiennes